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Sono ambienti di interazione:
1. tra uomo e macchina
2. tra uomo e uomo attraverso la macchina (in modalità Sincrona o Asincrona)
Le pagine web ne sono un esempio: oltre che bacini di raccolta informazioni, sono assimilabili a 'pannelli' d'interazione attraverso cui gli utenti azionano comandi.
A quei comandi può replicare un sistema automatizzato (il Server, che accoglie l'input attivandosi per processarlo) o una risorsa umana, pre-impostata dal sistema come destinatario della richiesta di comunicazione.
Le funzioni che può assolvere proficuamente una pagina web (giustificando un investimento in essa) ricalcano la c.d Legge delle 3C:
C1. Contenuto (Content)
Vetrina ed erogazione di informazioni
C2. Comunità (Community)
Servizi interattivi funzionali allo sviluppo di una comunità che condivida l'interesse per i temi trattati e che faciliti il dialogo all'interno di essa
C3. Commercio (Commerce)
Servizi transattivi (trasferimento elettronico di valori economici) |
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| la nostra visione |
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Un'interfaccia (sia essa un sito Internet o il layout della finestra di un software) raggiunge l'obiettivo se è caratterizzata dalla simultanea compresenza dei seguenti aspetti (in ordine di importanza*):
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velocità di caricamento
=> il tempo d'apertura pagina dipende dalla tipologia di connessione e dalla dotazione informatica del visitatore (esistono tecnologie che permettono di individuare questo genere di informazioni al momento dell'accesso)
=> il 90% degli utenti web non 'sopporta' attese superiori agli 8,3 sec
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intuitività
=> semplicità/intelligibilità dei comandi
=> standardizzazione/sistematicità nell'utilizzo degli spazi
=> logicità della mappa e dell'ontologia delle conoscenze
=> auto-adattività del sistema alle abitudini dell'utente (la profilazione del visitatore permette di modificare i contenuti e/o la loro disposizione in funzione delle sue esigenze)
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qualità dei contenuti
=> non ampiezza fine a sè stessa, ma selezione di informazioni a valore aggiunto (= utili)
=> tempestività e frequenza degli aggiornamenti (la vitalità del sito è un fattore cardine per il navigatore assiduo)
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servizi interattivi
=> contribuiscono a stimolare la nascita di una comunità di interessi (o di una comunità di pratica) attorno ai temi del sito e/o all'organizzazione che li tratta
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grafica accattivante
=> studio integrato e coerente dell'immagine aziendale, creazione di loghi distintivi e facilmente memorizzabili/replicabili (dall'immagine percepita deriva l'affidabilità iniziale riconosciuta)
=> giusto equilibrio tra testo e immagini
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strategie di marketing efficaci
=> ricerca della web popularity (numero di link da altri siti al proprio)
=>
ranking (innalzamento del posizionamento presso i Motori di Ricerca)
=> diffusione informativa attraverso altri media (advertisement pull e push, integrazione nell'uso dei media)
=>
campagne di banner
=>
cross advertisement (alleanze)
=>
pubblicità mirata (riviste o siti web di settore)
* fonte: Assintel, Forrester Research |
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| i nostri interventi |
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- Individuazione delle funzioni da integrare (Mappatura)
- Sviluppo del layout grafico (Design)
- Temperamento del design in funzione dell'usabilità (Analisi Ergonomica)
- Integrazione delle funzioni ipertestuali (Editazione Web)
- Implementazione delle funzioni attive (Programmazione lato Server)
- Upload nello spazio web preposto (Pubblicazione)
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